近日,有市民反映,自己的银行卡突然被限额,转账被限额下降至500元,没有得到任何通知和相关信息。甚至不少网友表示,最近也有被“降额”的经历。而“银行卡限额”的相关话题,也成为了近期的热搜话题。
此事快速引起网友们的共鸣,有网友称,自己用了20年的银行卡被限额5000元;也有网友支付房租时发现账户非柜面支付日累计金额上限为1000元,交房租都不够;还有一些网友表示,限额成功遏制了他的消费冲动,有人称,“一想到提额还要去营业厅,就不想消费了”。
近年来,随着反诈压力增大,银行出台的“取款2万要向派出所报备”、“非柜面交易额度下调”等一系列账户监管措施频频引发热议,时不时就上个热搜。
实施监管措施是为了保障客户的资金安全,但在实际操作中引起了大多数用户的不满。面对这样的局面,银行如何既能有效防范诈骗,又能兼顾客户的体验和服务,成为了一个亟待解决的问题。
今年7月以来,浙江、山东、山西、河北、辽宁、贵州等地的多家银行发布公告称,对个人网银、网上支付、转账等非柜面业务进行了限额调整,包括网上银行、手机银行、网上快捷支付、销售终端POS机、自助柜员机(ATM)和包括支付宝、微信等在内的第三方支付。银行风控系统会定期检测,检测有相关风险就会下调这张卡的非柜面交易额度。
一、下调非柜面交易限额的原因
1、长期不使用的睡眠账户
长期不使用的卡会被银行调降限额,还有可能被冻结。不法分子可能会利用这些闲置的卡片进行非法活动,如洗钱、诈骗等,因此银行会对这些长期不使用的卡片进行限额调降或冻结处理。
2、异常交易
在进行大额转账、资金快进快出、频繁转账操作,以及夜间多次交易等交易行为时,若这些行为显著偏离了用户以往的历史用卡记录,银行系统将会自动启动风险控制机制,并可能触发风控警报。此类行为将被视为异常交易模式,需接受进一步的风险评估与核查。
3、涉嫌违规行为
帮助他人转账、刷卡或交易时某些行为触碰了相关法规,也容易造成限额或冻结卡的情况。
4、POS机消费限额
POS机的消费限额设置与银行卡本身限额有关。银行卡的消费限额比POS机的限额高,则POS机的限额将成为消费者的主要限制因素。
二、被限额了该怎么做?
1、修改银行卡限额
携带银行卡和身份证到附近的银行网点申请修改银行卡的限额。也可以自行登录网上银行去进行修改,但这种方法只适用于已经开通了网银账户的用户。
2、切换支付方式
选择多种支付方式去完成消费,如更换银行卡或者使用账户余额。
3、避免大额转账交易
在用银行卡转账的时候,一次性不要转超过本身消费习惯额度,使用多次小额转账来代替。
4、账户升级
前往银行营业网点柜台处办理相关业务,直接将银行卡升级为一类账户,一类账户没有额度限制。
银行在采取“一刀切”的策略时,一定程度上为用户带来了不便,银行在防范诈骗与兼顾客户体验和服务之间需找到平衡,让用户重拾对银行的信心。为降低潜在风险,建议在日常生活中做好养卡的习惯,分散存储余额的方式,将资金“分散放置于不同账户中”,以便在紧急情况下能够灵活使用。
