在2019年6月28日金牌导师来到佛山刷刷付公司，为员工们开展了为期一天的“超级服务特训营”的活动，以增强员工的服务意识，培养员工专业的服务素质，实现员工合规、高效、人性化的服务态度，帮助员工的业绩快速增长。

佛山刷刷付

佛山市刷刷付数据服务有限公司（简称：刷刷付），成立于2014年4月。位于历史悠久的祖庙街道，是一家专业从事pos机办理的服务商，公司核心团队由第三方支付金融专家以及银行资深人士等组成。这些年在公司全体同仁的不懈努力下现已把公司已建设成为华南地区最优质POS机收单服务商之一。公司有中小商户、餐饮娱乐、零售批发、电商物流、航空旅游、为各类企事业单位及广 大持卡人提供安全、便捷、稳定的金融支付服务。

 超级特训营 

特训伊始，经过开场活动的预热，大家的热情十分高涨。紧接着，高级营销讲师——刘老师，为大家开启了两堂精彩纷呈的课程：《服务是第三生产力》、《支付行业MOT服务培训》。

其中导师指出：服务是第三生产力；并以告知大家许多相关的生活例子说明：服务开始创造最大商业产值。

导师还根据客户的服务满足度对大家进行了分析对比：

• 客户不满意的结果：

• 客户满意的结果：

导师为了让大家更好地了解到服务的重要性，从MOT（关键时刻）思维为大家进行分析，MOT服务培训最初是IBM花费巨资打造的服务课程，并先后被国内多家知名大企业，如：移动、联通、电信、招商银行等应用，并且均取得了显著成效。

每一次与客户的接触都是关键时刻，每一次的关键时刻都对客户的满意度有着密切的联系，导师从奠定基调→诊断问题→解决问题→总结回顾→完整跟进这5个关键时刻来进行详细讲解，打造了属于支付行业的MOT关键时刻培训，并受到了业界人士的一致认可。

导师用正面的经验到负面的案例，深入浅出的讲解了服务的重要性，以及如何做好服务，教会了大家如何去做好服务；所以，服务与营销是相互促进、相互成长的关系。只要你付出真心，总会有收获的。

正所谓“国有国法，家有家规”“没有规矩，不成方圆”，无论我们的从事哪一行业，都应该遵守该行业的规则。一个产品的发展对公司的影响以及行业的口碑都有巨大的促进作用。因此还为大家讲解品牌宣传的重要规范、如何赢得行业的好口碑以及如何给用户提供更好的服务。

随后，还进行了全面系统的知识问答，让大家对产品知识、服务技巧有了更深的认识。以此帮助大家更好地完成销售。在往后销售过程中，经常遇到的难题，得出相关重点分析，并提出了解决方案。

在相关培训人员和学员们的踊跃积极配合之下，超级服务特训营圆满结束！

服务没有终点，创新没有止境。用户的满意，是我们不懈的追求，相信在未来的日子里，大家会共同努力、携手共进，为用户提供更优质的服务！