曝光：办POS机被连续乱扣费 青岛星Y嘉公司回应“沟通失误”

“第一次扣12元，第二次扣198元，第三次扣99元——这POS机扣费，怎么跟我算的账对不上？”美甲店主谭女士最近对着交易记录直犯愁。她本想图个省心办台POS机，却因三次异常扣费陷入困扰。

今年4月底，谭女士频繁接到青岛星Y嘉网络科技有限公司（以下简称“星Y嘉”）的推销电话，对方称“免费办理POS机，手续费仅0.38%，就先寄过来了。”4月27日收到机器后，按工作人员指引完成开机，首笔2000元交易时，到账仅1988元，扣了12元。对方解释“开机有额外费用”，谭女士勉强接受。

因为POS机使用并不频繁，直到6月15日，谭女士第2次转账。发现第2笔3000元的费用，到账仅有2784元。根据交易详情页面显示，有一笔FL1明细为198元。工作人员解释说这是2年的流量费，但这笔费用之前并没有跟谭女士说过。

一周后，第三次转账1700元，到账1590元，在FL1明细又扣99元。谭女士彻底坐不住了——三笔交易，每次扣费理由都不同，且按0.38%的手续费计算，本应扣7.6元、11.4元、6.46元（合计25.46元），加上所谓“流量费”198元，总扣费应为223.46元，但实际三次共扣走337元，明显多扣。

面对质疑，星Y嘉负责人杨先生回应称，手续费0.38%是与正规支付公司合作的“标准费率”，业务员应提前告知流量费，谭女士的情况可能是“沟通失误”；第三笔99元扣款或因“收款方误扣”，承诺核实后退款。但对于“实际扣费与宣称费率不符”的核心问题，杨先生未作解释。

用户如何避免办理POS机时“踩坑”？

1. 确认机构正规性。选择持有正规支付牌照的合作机构，可通过央行官网查询支付业务许可证信息，避免选择资质不明的代理商。

2. 明确费用规则。正规POS机的费率一般在0.6%左右，码牌在0.38%左右（具体以支付机构公示为准），若宣传“远低于市场价”的费率，需提高警惕，可能存在“费率虚标”或“隐藏收费”风险。

3. 收费细节确认。办理时要求机构将手续费率、流量费、其他可能产生的费用（如服务费、管理费）等全部收费项目，通过合同或书面协议明确标注，切勿轻信“口头承诺”。

再次提醒，办理机器时需谨慎核实机构资质，不要相信“低费率”“免费办理”等宣传。赶紧转发给身边的人，提醒身边的不要因蝇头小利损失了更大的利益。