近日，消费者对 L 刷支付的不满情绪集中爆发，在投诉平台上涌现出大量关于其费率不合理与押金难退还的投诉。众多用户反馈，使用 L 刷 POS 机收款时，手续费竟高达 2.5%，与原本承诺的费率相差甚远。
在黑M平台上，自今年 7 月以来，针对 L 刷支付的投诉已超 40 条。这些投诉主要聚焦在以下几个方面：
某消费者交易了 4 万元，被扣 1099 元费用，其中 1000 元为手续费，99 元为流量费。而此前用户并不知情费率已从 0.6% 涨至 2.5%，在要求退还多收的 859 元后，却迟迟未得到回应。
部分推销人员打着 “协助办理信用卡” 的旗号，引导用户办理 L 刷 POS 机并收取 299 元费用，承诺短时间内退费，但最终信用卡办理失败，费用也未退还。
有消费者反映，在使用 L 刷支付旗下的 “移L宝” POS 机时，遭遇费率 “突然跳涨”。今年 7 月 24 日，某消费者交易 45000 元，原本约定的费率为 0.6%（每万元扣 60 元）加上每年 60 元的流量费，按此计算手续费应为 270 元。但实际却按 2.5% 的费率扣除了 1125 元，再加上 99 元流量费，总扣款高达 1224 元，远超预期。还有消费者表示，设备公示的刷卡费率为 0.6%，然而 7 月 7 日晚交易 19877 元后，实际到账仅 19258.2 元，被扣 618.9 元，经核算实际费率远高于公示标准。
重复收取流量费也引发众多用户的不满。多名用户指出，L 刷设备交易详情中明确显示 “流量费按年收取 99 元”，但今年 4 月已支付当年流量费后，7 月又被再次扣费，这让用户对平台的收费规则产生质疑。
有媒体注意后，就上述消费者反映的问题致电 L 刷支付客户热线 400 - 777 - 9068 进行核实。工作人员在登记信息后表示会向相关部门反馈，然而截至发稿，尚未收到该公司的正式回复。
今年以来，L 刷支付已两次因违规行为受到监管部门处罚。3 月 24 日，因存在违反机构管理、商户管理、清算管理规定以及未对外包服务商尽职调查等 4 项违规行为，被监管部门警告并合计罚没 445.01 万元。8 月 8 日，其湖北分公司又因未履行尽职调查义务和相关风险管理措施，被处以 50 万元罚款。
电话咨询
返回顶部
首页
